Devoluciones y reembolsos
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Queremos que estés satisfecho con tu pieza Pearlforming. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Los productos estándar comprados en nuestra tienda online pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para solicitar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Productos personalizados
Los productos fabricados específicamente según tus indicaciones o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.
Si tienes dudas sobre un producto personalizado, contáctanos antes de realizar el pedido.
3. Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado, contáctanos lo antes posible.
Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotografías.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales.
4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, te informaremos del procedimiento y de los plazos aplicables.
Normalmente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando esto haya sido comunicado antes de la compra.
En caso de productos defectuosos o incorrectos, los gastos se gestionarán conforme a los derechos legales del cliente.
6. Contacto
Pearlforming
info@pearlforming.com
Países Bajos