Retourneren & terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: [date]
We willen dat je tevreden bent met je Pearlforming-product. Is er iets niet in orde, dan helpen we je graag.
1. Retourneren
Standaardproducten die via onze webshop zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Neem voor een retour contact met ons op en vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Neem bij twijfel vóór je bestelling contact met ons op.
3. Beschadigde of onjuiste producten
Is je bestelling beschadigd, defect of anders dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's.
We beoordelen de situatie en bieden een oplossing volgens je wettelijke rechten.
4. Terugbetalingen
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, informeren we je over de procedure en de toepasselijke termijn.
De terugbetaling wordt normaal uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
5. Retourkosten
Bij een retour op basis van herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant wanneer dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld.
Bij defecte of verkeerd geleverde producten worden de kosten behandeld volgens de wettelijke rechten van de klant.
6. Contact
Pearlforming
info@pearlforming.com
Nederland